Toimitusehdot

-Tuotteiden toimitusaika on postin kautta tilatuissa tuotteissa 2-7 arkipäivää kuitenkin enintään 2 viikkoa.

-Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti kahden arkipäivän sisällä tilauksesta.
-Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen.
-Käsiteltyämme tilauksesi saat sähköpostiisi laskun ostoksistasi.
-Maksusuorituksen näkyessä tilillämme, lähetämme ilmoituksen kun olemme postittaneet tilaamanne tuotteet. Tilaamianne tuotteita pidetään Teille varattuna 4 arkipäivää tilauksesta, mikäli suoritus ei 4 arkipäivän jälkeen näy tilillämme, tuotteet siirtyvät takaisin myyntiin.
-Tilauksen loppusummaan lisätään kiinteät toimituskulut toimitustavan mukaan.

Toimitustavat

Seuraavat toimitustavat ovat mahdollisia:

Postipaketti (Itella Economy postipaketti)
-Toimitus postitoimipaikkaasi 1-3 työpäivässä, sen jälkeen kun maksusuoritus näkyy tilillämme.
-Sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä, sähköpostina, tai iPost-kirjeenä.
-Toimituskulut 7.90 Eur / lähetys
yli 20kg lähetys 12,00 Eur / lähetys
yli 45kg lähetys 15,00 Eur / lähetys
yli 60kg lähetys 20,00 Eur / lähetys
yli 150kg lähetys 30,00 Eur / lähetys

Postin kotiinkuljetus (Itella Express Flex)
-Kuljetetaan perille vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana klo 14 mennessä, suuremmissa kaupungeissa klo 21 mennessä.
(Muista antaa puhelinnumerosi, jotta toimitusajankohta voidaan sopia!)
-Toimituskulut 19 Eur / lähetys

Nouto
-Voit myös valita noudon Canis & Catuksesta. Näin saat haluamasi tuotteet varattua ja voit kätevästi laittaa jonkun muun ne noutamaan.
Noudosta on erikseen sovittava tarkemmin, sillä meillä ei enää ole kivijalkamyymälää.

Maksutavat:

Klarna Checkout – verkkopankit, luottokortit, lasku ja erämaksu

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit – kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteessa https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Palautukset tai vaihto

Caniscatus.fi noudattaa kuluttajasuojalakia ja kuluttajaviraston verkkokauppa ohjeita. Voit käydä tutustumassa ehtoihin osoitteessa www.kuluttajavirasto.fi.
Palautettavan tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja myyntikelpoinen.

-Tuotteen ollessa ehjä, mutta se ei vastaa odotuksiasi voit vaihtaa tuotteen erikokoiseen, toiseen tuotteeseen tai palautamme sinulle maksetun kauppahinnan. Tällöin postimaksua ei palauteta vaan ainoastaa tuotteen kauppahinta sekä vaihdon yhteydessä veloitetaan uusi postimaksu tuotteen toimituksesta.

-Peruutusoikeus ei koske esimerkiksi asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita.

-Tarjoustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

-Tuotteen ollessa viallinen, palautus ja uuden tuotteen toimitus toimitetaan veloituksetta asiakkaalle.

Ennen palautusta ole yhteydessä meihin puhelimitse tai sähköpostin kautta. Lähetä palautettavan tuotteen kanssa ostokuitti sekä vapaamuotoinen kirje, josta käy ilmi mitä vikaa tuotteessa on sekä mahdolliset vaihto toiveet tai tilinumero rahojen palautusta varten.

Muista palautusta lähettäessäsi ottaa itsellesi kuitti/tosite jolla voit tarvittaessa todistaa lähettäneesi tuotteen meille. Esim. jos tuote jostain syystä sattuisi hukkumaan matkalla.

PALAUTUSOIKEUS RAUKEAA MIKÄLI:
-Tuotetta on käytetty
-Läpinäkyvään muoviin tai muuhun tiiviiseen pakkaukseen pakattu tuote on avattu.
-Koiran ruuaksi, tai turkin hoitoon tarkoitetun tuotteen paketti on avattu.

Virheellisillä tuotteilla on aina palautusoikeus. Normaalin tarjoustuotteen palautuksen maksaa asiakas aina itse.

Tilauksen sitovuus

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut nämä sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen.
Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei canis & catuksella ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

Tuotetiedot

Pyrimme päivittämään tuotetietoja tasaisin välein. Jos tuotetiedot ovat epäselviä tai haluat lisätietoa tuotteesta, ota yhteyttä info@caniscatus.fi
tai 044 7596570.

Älä siis tilaa tuotetta jos et ole täysin ymmärtänyt tuotteen kuvausta.

Hinnat

Voimassa oleva hinta on hinta, mikä on tilausta tehdessä ollut kauppa.caniscatus.fi:n verkkokaupassa.

Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron tuotteen verokannan mukaan.
Caniscatus.fi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ja varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden johdosta.

Kuljetuksessa rikkoutunut tai vahingoittunut lähetys

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta, kuljetuksessa lähetys saattaa vaurioitua. Mikäli tilaamasi tuote/tuotteet ovat vaurioituneita ota yhteyttä välittömästi noutopisteeseen ja tee vahinkoilmoitus. Ota sitten yhteyttä meihin ja sovitaan uudesta lähetyksestä.

Reklamaatio

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote/määrä tai tuote on vahingoittunut, siitä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa Canis & Catukseen puhelimitse tai sähköpostilla. info@caniscatus.fi ,
puh. 044 7596570

Ylivoimainen este toimituksessa

Canis & Catus Oy ei vastaa siitä mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Canis & Catuksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä. Esimerkiksi sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisten päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Canis & Catuksen toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

YHTEYSTIEDOT:

Canis & CatusOy
Luovankyläntie 85
64350 Karijoki
puh. 044 7596570
info@caniscatus.fi
Y-tunnus: 2401000-0